Fragen zur Bestellung

War meine Bestellung erfolgreich?

Bitte überprüfen Sie nach dem Bestellvorgang, ob sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Wichtig:

• Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis unser System diese E-Mail versendet.
• Bitte prüfen Sie auch ihren Spam-Filter.

Sollten Sie trotz den oben genannten Hinweisen keine E-Mail bekommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service!

Was folgt nach der Bestellbestätigung?

Nach der Bestellbestätigung warten wir auf Ihren Zahlungseingang. Sobald die Übermittlung ihrer Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie per E-Mail eine Zahlungseingangsbestätigung von uns. Ihre Bestellung wird dann gedruckt und in den Versandlauf gegeben. Zeitgleich erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Zustellung innerhalb Deutschlands nimmt ca. drei bis fünf Werktage in Anspruch.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Nein, es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln, nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie auch die gesetzliche Regelung hierzu:
Ticketbestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie haben personalisierte Tickets erworben? Alle Infos zu einer möglichen Umpersonalisierung, finden Sie hier:
Wie nehme ich eine Umpersonalisierung digitaler Tickets vor?
Wie nehme ich eine Umpersonalisierung meiner Colortickets vor?

Was bedeutet der Status „Derzeit nicht verfügbar"?

Die Anzeige des Status "Derzeit nicht verfügbar" auf den Ticket-Buttons bedeutet, dass die uns zur Verfügung stehenden Ticketkontingente momentan erschöpft sind. Wir bemühen uns, neue Kontingente vom Veranstalter zu bekommen. Schauen Sie also gerne später noch einmal auf myticket.de vorbei.

Wie kaufe ich einen Gutschein?

Gutscheine können HIER bestellt werden. Nach dem Ausfüllen der Daten können Sie den Gutschein einfach in Ihren Warenkorb legen. Über den Warenkorb kommen Sie dann weiter zur Zahlung und zum Abschluss des Kaufes.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Gutscheine können für den Kauf von Eintrittskarten, für die über myticket.at angebotenen Veranstaltungen eingesetzt werden. Geben Sie hierfür im Warenkorb den Gutschein-Code ein und klicken Sie auf "Gutschein einlösen". Der Gutscheinwert wird dabei auf den Rechnungsbetrag angerechnet.

Übersteigt der Gutscheinwert den Rechnungsbetrag, so bleiben eventuelle Restguthaben erhalten und können durch erneute Angabe des Gutschein-Codes verwendet werden. Eine Barauszahlung des (Rest-)Wertes des Gutscheins ist ausgeschlossen.

Gutscheine können nicht zum Kauf anderer Gutscheine verwendet oder ausbezahlt werden. Eine nachträgliche Anrechnung eines Gutscheins auf eine bereits getätigte Bestellung ist leider nicht möglich. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Was passiert mit meinen Daten?

Die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten werden durch die myticket AG nur zum Zwecke der Begründung des entsprechenden Vertrages, zur Vertragsdurchführung und -abwicklung sowie zu Abrechnungszwecken erhoben, verarbeitet und genutzt. Die myticket AG wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, insbesondere nicht an andere Unternehmen oder andere Organisationen, übermitteln, es sei denn, Sie erteilen myticket AG hierzu eine ausdrückliche Einwilligung oder myticket AG ist zur Weitergabe dieser Daten gesetzlich verpflichtet, beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen Verfügung oder behördlichen Anordnung. Nähere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Kann ich weitere Sitz- oder Stehplätze zu einer bestehenden Buchung hinzufügen?

Aus technischen Gründen ist eine Zusammelegung, oder ein Bearbeiten von Bestellungen nachträglich nicht möglich. Bitte geben Sie in diesem Fall eine weitere Bestellung auf.

Erhalten Kinder, Schüler, Studenten oder Senioren Ermäßigungen? Gibt es einen Gruppenrabatt?

Sofern es Ermäßigungen gibt, wird diese im Webshop angezeigt und kann bei der Ticket-Buchung ausgewählt werden. Beachten Sie bitte, dass nach einer getätigten Bestellung keine Ermäßigungen nachträglich gewährt werden können. Berücksichtigen Sie bitte auch, dass gegebenenfalls ein Nachweis (z.B. Schüler- oder Schwerbehindertenausweis) gefordert werden kann.
Ob es einen Gruppenrabatt gibt, hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab. Gerne können Sie uns hierzu eine E-Mail zukommen lassen an help@myticket.de. Gerne fragen wir mögliche Gruppenrabatte dann individuell für sie an.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Kritik oder Anregungen vorbringen möchte oder mit der Arbeitsweise von myticket nicht einverstanden bin?

Da uns Ihre Meinung wichtig ist, freuen wir uns über Ihre Nachrichten an unseren Customer Service.

Die EU-Kommission hat zur außergerichtlichen Online-Beilegung innerdeutscher verbraucherrechtlicher Streitigkeiten eine interaktive Website geschaffen, die gleichermaßen für Verbraucher sowie Online-Händler als zentrale Anlaufstelle dient. Sie finden diese Online-Streitbeilegungs-Plattform hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sie möchten mit uns Kontakt aufnehmen?

Sie haben Fragen oder Anliegen, die wir in unseren FAQ nicht behandeln? Dann können Sie hier Kontakt zu unserem Customer Service aufnehmen. Wir beantworten Ihre Anfragen gerne und senden Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzbestimmungen.